商品注文方法

    
1.ログイン/お客様情報入力
    
…メンバーズ登録のある方は「ログイン」、ゲスト購入の方はお客様情報の入力をします。
    
2.商品の選択
    
…商品カテゴリ、商品一覧、商品検索などから商品を選択します。
    
3.お買い物かごの確認
    
…お買い物かごの確認、数量の変更をしていただけます。
    
4.お届け先の指定
    
…ご注文に関する設定をしていただけます。
（お届け先の指定、送り主様の指定、のし・手提げ袋の設定、お届け希望日時の指定）
    
5.お支払方法の指定
    
…お支払い方法のご指定をしていただけます。
    
6.ご注文内容の確認
    
…ご注文内容を確認の上、「ご注文を完了する」ボタンをクリックすると、ご注文手続きは完了となります。
    
7.ご注文完了
    
…ご注文完了後、「ご注文受付メール」を自動配信いたします。
商品発送手配完了時に「お問い合わせ伝票番号」を記載した「商品発送手配完了のお知らせ」メールを配信いたします

お支払いについて

1.クレジットカード


若狭小浜 丸海オンラインショップでは「クロネコwebコレクト」を利用しています。

商品ご注文の際、インターネット上でクレジットカードを利用して代金をお支払いいただけます。

※ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。


〔ご利用可能クレジットカード〕

VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース

※JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。


〔ご利用回数〕

お支払い方法は、一括、2回、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回がご利用いただけます。

※ダイナースの場合は、一括のみ、アメリカンエクスプレスの場合は、一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回になります。

※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。

※決済日は、商品の発送日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。

※お引き落とし等に関するお問い合わせは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。


〔リボ払い〕ご利用いただけます。※ダイナースの場合は、リボカードのみになります。







カード会社
一括
リボ
２回
分割
3回、5回、6回、10回、12回
15回、18回、20回、24回




JCB
○
○
○
○


VISA
○
○
○
○


MASTER
○
○
○
○


DC
○
○
○
○


UC
○
○
○
○


三井住友クレジット
○
○
○
○


UFJ
○
○
○
○


ダイナース
○
○
※ご利用できません。
※ご利用できません。

クレディセゾン
○
○
○
○


NICOS
○
○
○
○


イオンクレジット
○
○
○
○


MUFG
○
○
○
○


アメリカンエキスプレス
○
△(リボカードのみ)
※ご利用できません。
○


TOP＆カード
○
○
○
○








2.代金引換


ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金（現金）をお渡しいただくお支払方法です。

※お届け先が、国内の場合のみご利用いただけます。

※代引き手数料はお客さまのご負担となります。

※手数料はご注文１件につき一律330円（税込）です。

※お支払いは現金のみです。クレジットカードはご利用いただけません。




〔ご利用上のご注意〕


※代金引換をお選び頂いた場合は、お買い上げ明細書を同梱致します。

お買い上げ明細書の同梱を希望されない場合は、備考欄に「明細書の同梱不要」の旨をお書きください。

※代金引換をご利用の場合は、商品を確実に受けとれるご住所をご指定ください。

※国内でも一部の地域でご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。






3.コンビニ振り込み・郵便振替でお支払い


「代金前払い」は、ご入金確認後の商品発送となります。 

弊社よりお届けする振り込み用紙にて到着後14日以内に、郵便局、コンビニよりお振込みください。手数料は弊社負担となります。

※お届け先が国内の場合に限りご利用いただけます。

※ご入金の控えは、６ヶ月間必ず保管してください。

※ご入金状況はMyページからご確認いただくことができます。お支払いいただいてからMyページにご入金状況が反映するまでに１週間〜２週間ほどかかることがあります。お支払いいただいた日から１週間〜２週間を経過してもMyページにて「未入金」と表示される場合は、小浜海産物株式会社までご連絡ください。

銀行振込をご利用頂く場合、振込手数料はお客様負担となります。


福井銀行　小浜支店　普通預金　1031897

口座名　小浜海産物株式会社　「ｵﾊﾞﾏｶｲｻﾝﾌﾞﾂ（ｶ」



〔振込用紙の再発行について〕


若狭小浜 丸海オンラインショッピングの「お問い合わせ」から必要事項をご記入後「お問い合わせ内容」に【ご注文番号と振込用紙の再発行希望】とご記入ください。

手続きの受け付け後、商品をお届けしたご住所宛に振込用紙を郵送いたします。

※振込用紙を、商品のお届け先とは異なる住所に別送の場合(ご請求先様と商品のお届け先様が違う場合)振込用紙は郵送いたしますのでお手元に届くまで３～５日掛かる場合がございます。

・転居などで送付先の変更を希望される場合は「お問い合わせ」から以下の内容をお書き添えください。

・ご注文の受付番号

・ご希望の送付先住所・お名前

・振込用紙は支払い期限が過ぎていてもそのままご利用いただけます。

・お支払い方法にクレジットカードまたは代金引換をお選びの場合、ご入金がお済みの場合は、振込用紙の再発行はできません。

配送について

1.配送料について



１配送につき全国一律　普通便 7488円（税込）（北海道・沖縄は1,298円）/ 冷蔵・冷凍便 968円（税込）（北海道・沖縄は1,628円）です。

※同じ配送先でも冷凍便は異なる温度帯の商品とは同梱できないため、別途送料がかかります。


同梱可能な商品のお買い上げ合計が10,800円以上で配送料無料となります。

※いずれも同一のお届け先様、お届け日に限ります。

1回のご注文で複数配送先を指定したご注文に関しては、配送先ごとにお買い上げ合計が10,800円以上（税込）で配送料半額となります。


送料無料商品をお買い上げ頂いた場合、同梱可能な商品であれば送料無料となります。

※配送先は日本国内のみと限らさせていただきます。海外へのお届けは、ご利用いただけません。




〔配送予定日・お届け日について〕


配送地域によって異なりますが、通常ご注文後３日～７日でのお届けとなります。ご指定日がございます場合、ご希望に届くように商品を発送いたします。

都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡いたします。

※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。


〔便利な会員登録〕

商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。

Myページ内「配送先リストから」事前にお名前、ご住所などの配送先情報をご登録いただきますと、ご注文手続きの際、登録された配送先リストから配送先を選択するだけで簡単に設定ができます。


〔商品配送状況〕

商品配送状況は、ヤマト運輸株式会社　お荷物お問い合わせサービスよりご確認いただけます。

確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」に記載されている「お荷物お問い合わせ番号」をご入力ください。

 ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス ： http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko


お荷物のお届け遅延状況について
ただいま、お届け遅延が発生しております。（営業所へのお引取りを含む）
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

ヤマト運輸「お荷物のお届け遅延状況について」
http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。





2.配送日時について



〔配送日時指定〕


ご注文5日後～30日迄の配送日時の指定が可能です。

ご指定いただける時間帯は下記のとおりです。

※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください。
１．指定なし

２．午前中

３．12時～14時

４．14時～16時

５．16時～18時

６．18時～20時

７．20時～21時


ご指定いただいた日時はあくまでも希望日ですので、配送日時を確約するものではございません。
交通事情など予測不可能な事情により前後する場合があります。
また、離島・沖縄など一部地域につきましてはご注文確認後に別途ご相談させていただく場合があります。
なお、冷凍便と冷蔵便、冷凍便と常温便の場合、温度帯が異なりますので、別々に配送いたします。

消費税について

消費税率改定に関するお知らせ



2019年10月1日より、消費税率が8%から10%に変わりました。画面に表示されている価格は、新税率で表示しております。

※一部軽減税率が適用され、消費税率が10月1日以降も8%の商品もございます。



キャッシュレス・ポイント還元事業対象です。






■クレジットカードでお支払いの場合に限り

消費者５％還元：2019年10月～2020年6月まで

ポイント還元では、その場で還元される方法、後日還元される方法があり、還元タイミングや還元額の確認方法は決済手段ごとに異なります。

具体的な還元方法や確認方法をお知りになりたい場合は、お持ちの決済手段の窓口（カード発行会社やアプリ発行会社など）に確認してください。

返品について

食品という商品の性質上、開封済みの商品やお客様のご都合による返品、交換は致しかねますので あらかじめご了承ください。


1.商品の返品・交換について



お届けした商品の返品・交換は、ご注文内容と異なる場合、破損、汚損している場合に限り承ります。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後2日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

品質等については万全を期しておりますが、万一「注文商品と異なる」「商品にキズや汚れがある」など、 誤出荷や商品不良による返品・交換の際の配送料は当社が負担します。

必要事項をご記載いただき弊社へご連絡の上、代金着払いにてご返送ください。


1.ご注文の受付番号

2.お名前（宛名）

3.購入した際に同梱、郵送された明細書 ※返却できませんので、あらかじめご了承ください。

4.お客様のご住所・電話番号


下記の場合は、返品・交換はお受けできません。


・開封後の商品

・商品お受け取り後にキズまたは汚損が生じた商品

・商品到着後2日以降に、特別な理由なくお客様の都合による返品・交換の場合

※商品の温度帯(一括表示の保存方法)を必ず守って、返送をお願いいたします。


＜返送先＞

〒917-8550

福井県小浜市川崎2-1-1

小浜海産物㈱ 直販課 宛

TEL:0120-17-3747


実店舗にてご購入頂きました商品に関するお問い合せは、ご購入頂いた店舗にお問い合わせください。





2.返金について



返品によりご請求金額が変更になった場合のお支払い手続きは、お申し込み時にお選びいただいたお支払い方法により異なります。


【クレジットカード】

すでにクレジット決済が完了しているため、一度、当初のご請求合計金額がお引き落としになることもございますが、ご返送いただいた商品の到着を確認した日の翌月以降、弊社より、ご指定いただいている口座へご返金が行われるよう手続きをいたします。


【コンビニ振込・郵便振替払込の場合】

商品に同封されていた振込用紙はご使用なさらずにご返送の際、あわせてお送りください。ご注文商品の一部のみを返品される場合、商品の到着を確認後、ご請求金額を変更した振込用紙をお送りいたしますので そちらの振込用紙でご入金ください。

すでにご入金を頂いている場合、ご返送いただいた商品の代金を銀行振込または現金書留で返金いたします。
返品される商品が弊社に到着しだい、メールまたはお電話でご返金先を伺います。なお、返金の際の手数料はお客さまのご負担となります。(お客様都合の場合のみ)


【代金引換の場合】

商品配送の際、すでにお支払いいただいておりますので、ご返送いただいた商品の代金のみを銀行振込または現金書留で返金いたします。
返品される商品が弊社に到着しだい、メールまたはお電話にてご返金先を伺います。なお、返金の際の手数料は、お客さまのご負担となります。(お客様都合の場合のみ)